Суд зобов’язав «ПриватБанк» повернути жительці Хмельниччині ₴28 тисяч, списаних шахраями

Хмельницький апеляційний суд зобов’язав «ПриватБанк» відновити кошти на рахунку клієнтки та скасувати кредитну заборгованість, що виникла через несанкціоновані операції, та відшкодувати їй моральну шкоду.

За даними суду, жителька Хмельниччини заявила позов, коли банк відмовився відновити кошти на її рахунку, списані внаслідок втручання невідомих осіб. За її словами, в лютому минулого року упродовж 9 хвилин з рахунку було здійснено п’ять операцій зі списання загалом 28 424 гривні.

Того ж дня жінка повідомила про незаконне списання коштів контакт-центр банку. Після цього її кредитну картку заблокували. Також вона звернулася до поліції, там розпочали розслідування факту шахрайства.

“Попри неодноразові звернення клієнтки, банк відмовився відновити залишок коштів на її рахунку та скасувати кредитну заборгованість, що виникла внаслідок цих операцій”, – йдеться в матеріалах.

Тож клієнтка банку подала на них позов. Крім повернення грошей, просила ще й зобов’язати банк відшкодувати їй 20 000 гривень моральної шкоди.

Хмельницький міськрайонний суд позов задовольнив частково: зобов’язав банк відновити заявлений залишок коштів на рахунку позивачки, скасувати кредитну заборгованість та відшкодувати 5 000 гривень моральної шкоди.

Банк подав апеляцію: стверджував, що несанкціоновані операції стали можливими через розголошення клієнткою третім особам даних, необхідних для доступу до її акаунта в “Приват24”. Тому, на їхню думку, банк не повинен відповідати за списання коштів.

Однак апеляційний суд наголосив:

“Твердження банку про те, що клієнтка своїми діями чи бездіяльністю сприяла незаконному доступу до її карткового рахунку або сама повідомила стороннім особам дані платіжної картки, ґрунтуються на припущеннях і не підтверджені належними доказами”.

Також судді звернули увагу, що вхід до акаунта позивачки в застосунку “Приват24” було зафіксовано з нетипового пристрою після зміни пароля. Адже у розмові з оператором контакт-центру жінка одразу заперечила, що входила до застосунку чи здійснювала перекази. До того ж, під час допиту у поліції повідомила, що виконала лише одну телефонну вказівку невідомої особи – натиснула цифру “1”, не повідомляючи даних, які могли б забезпечити доступ до рахунку.

ТЕМИ: СУСПІЛЬСТВО

Підписуйтесь та слідкуйте за новинами Facebook